Analyste en marketing relationnel

C'est la personne qui s'occupe de la gestion de la relation client. Sa mission consiste donc à décrypter la manière d'agir des clients : Il agira sur la segmentation du site ou des produits et services, définira l'architecture des bases de données (supervisera l'exécution confiée à des personnes techniques ou des prestataires) nécessaires à l'obtention des résultats utiles (CRM), s'occupera du tracking, des indicateurs de performance et de l'analyse des données des divers campagnes et travaillera sur la création de programmes marketing pour accroître la valeur des clients sur le long terme, leur fidélité et leur fonction de prescripteur. Familier des comportements sociologiques, il aimera en particulier manipuler les statistiques et analyser les chiffres.